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CONDITIONS DE REGLEMENT

PAIEMENT EN LIGNE
Il est possible d'effectuer votre paiement en ligne via notre interface bancaire sécurisée directement au moment de valider votre commande.

CARTE BANCAIRE
Vos données financières personnelles sont cryptées et sécurisées par le protocole SSL. Le processus de règlement sera alors pris en charge par notre établissement bancaire. Une fois le process de règlement complété, le montant de la commande sera immédiatement débité de votre compte bancaire. Votre établissement bancaire risque de vous demander d’entrer le code de vérification 3D Secure. C’est un dispositif complémentaire de sécurité pour les paiements en ligne qui permet de s’identifier en tant que titulaire de la carte bancaire en saisissant un code de sécurité à usage unique reçu par SMS.

RETOURS
Vous trouverez la procédure de retour de commande partielle ou complète ci-dessous:

  • Contacter notre service commercial au 04 37 48 40 90 ou par mail via l’adresse info@floramedia.fr
  • Indiquer le numéro de commande, les références concernées et les raisons du retour.
  • Une fois que le retour est validé par nos soins, un enlèvement sera programmé et confirmé par notre transporteur. Cet enlèvement se fera sans frais.
  • Floramedia vous transmettra un avoir correspondant aux références retournées.

Un retour de commande devra toujours répondre aux conditions ci-dessous:

  • Les produits ne pourront avoir été en votre possession plus de 14 jours.
  • Le conditionnement ne devra pas être endommagé.
  • Les lots renvoyés devront être complets